Centre intercommunal de formation des Montagnes
neuchâteloises
(CIFOM) - Ecole technique (ET)
Le Locle
Thème
des activités
Réflexions et mesures concernant
la gestion de situations difficiles
Situation de départ et effets
attendus
L'Ecole Technique regroupe la formation
professionnelle des métiers techniques dans le haut du canton.
Le nombre total d'élèves est d'environ 1000 élèves,
40 % dans des formations de type dual et 60 % à plein temps.
Le corps enseignant se compose de 132 personnes dont 117 hommes. L’école
est donc une grande structure à dominante masculine et technique.
Au printemps 2000, le corps enseignant
de l'Ecole Technique a fait connaître à la direction son
inquiétude face à l'apparition de débordements
dans le comportement des élèves et à la difficulté
croissante de la gestion des classes.
La direction a mandaté le groupe
santé de l'ET pour proposer des actions en réponse au
souci des enseignants.
Démarche suivie
Le groupe santé a tout d'abord demandé
au corps enseignant de préciser ses inquiétudes par un
sondage qui poursuivait deux buts: recenser les difficultés rencontrées
et faire l'inventaire des propositions d'outils ou de ressources susceptibles
d'être développées dans l'école.
A la suite de ce sondage, le groupe santé,
soutenu par la direction de l'école, a proposé d'entreprendre
une action à long terme dont l'objectif serait d'apporter aux
enseignants des ressources qui leur permettent de mieux gérer
les situations difficiles, ressources qui tiendraient compte de la structure
de l'école et seraient choisies par les enseignants en fonction
des moyens à disposition.
Une série de conférences
facultatives ont tout d'abord été proposées aux
enseignants-e-s sur 4 thèmes :
• Comment créer
ses propres outils de communication, par Mme Violaine Clément
• Durer dans le métier, par M. Jean-Claude
Gosteli
• Prévenir et gérer des situations
difficiles : quelles ressources mobiliser en tant qu'enseignants,
par M. Marc Thiébaud
• Y a-t-il des valeurs à transmettre à
l'école? lesquelles et comment? par M. Luc Wenger
Une journée de réflexion
a ensuite réuni tout le corps enseignant le 9 novembre 2001.
Durant cette journée, deux temps de réflexion ont été
proposés :
• Le matin chaque enseignant
a pu choisir deux ateliers parmi les thèmes suivants: gestion
du stress, supervision, débriefing, gestion de conflit, communication.
• L'après-midi a réuni les enseignants
par secteur d'enseignement pour un bilan du matin et un choix d'actions
possibles à l'intérieur de leur secteur.
Déroulement des actions
Conférences
Les conférences ont rencontré
une participation d'environ 20 à 25 personnes par soirée,
soit 12 % du corps enseignant. Chaque orateur a présenté
des outils intéressants et variés.
Journée atelier
Les ateliers du matin : ils ont dans l'ensemble
donné satisfaction aux enseignants, l'éventail des thèmes
abordés a été jugé suffisamment varié
et les animateurs ont globalement bien présenté leurs
sujets. Ces ateliers ont aussi permis des échanges entre enseignants
qui se fréquentent ou se connaissent peu et cette richesse a
été appréciée.
• Gestion du stress
: a donné satisfaction aux enseignants. Tous soulignent l'importance
et la nécessité de la relaxation. Outil jugé
performant et utile. Au moins deux groupes souhaitent une suite.
• Débriefing : la démarche
a été jugée intéressante, mais demande
une formation personnelle pour être appliqueé.
• Supervision : atelier clair, qui présentait
bien l'outil. Piste à explorer selon certains enseignants.
Un groupe a été particulièrement intéressé.
• Gestion de conflits : cet outil semble
applicable et a plu, demande à être approfondi.
• Communication 1 : les notions présentées
sont directement utilisables.
• Communication 2 : outil permettant de
déceler une situation d'épuisement professionnel, mais
pas d'y remédier, ce qui a été déploré
par certains. Nécessite une formation.
• Communication 3 : n'a pas fait l'objet
de commentaires particuliers, ni positifs ni négatifs.
Les ateliers de l'après-midi
L'école peut se diviser en 6 secteurs
comprenant chacun une vingtaine d'enseignant-es. Il s'agit des groupes
suivants :
• enseignant-e-s de
branches littéraires et langues
• enseignant-e-s des sciences
• enseignant-e-s des branches de l'électrotechnique
et de l'automatisation
• enseignant-e-s des branches informatiques
• enseignant-e-s des branches de la mécanique
générale et automobile
• enseignant-e-s des branches de la microtechnique
et de l'horlogerie
Les ateliers se sont bien déroulés
dans l'ensemble, un seul groupe ne les a pas trouvés utiles et
aurait préféré poursuivre la journée comme
elle avait été commencée. Plusieurs enseignants
ont remis en question le fait de regrouper les enseignants par secteur.
En effet, la possibilité offerte dans la matinée de dialoguer
avec des enseignants peu ou pas connus a plu à beaucoup et ils
auraient souhaité continuer la journée de la même
manière.
Dans un compte-rendu oral, les animateurs
ont souligné que dans trois groupes (microtechnique, mécanique
et électrotechnique) les enseignants exprimaient amertume et
mal-être; cet état de fait les a empêchés
de mener leur groupe à des propositions concrètes de "mesures
santé".
Les rapports de trois groupes d'enseignants
révèlent un malaise, un ras-le-bol et une insatisfaction
préoccupants.
• Les enseignant-e-s
ressentent une démobilisation, une fatigue générale
face aux changements trop fréquents, entre autre changements
de système de formation, rénovation des apprentissages,
gestion modulaire, refonte des plans d'étude et des référentiels
d'enseignement chaque année depuis 1997.
• Les enseignant-e-s ressentent une grande solitude,
un manque de communication avec la direction et dans certains groupes
un manque de communication entre collègues.
• Ils-elles ont l'impression de manquer de vision
générale dans la politique de formation de l'école
technique et de repère s quant à leur rôle d'enseignant.
• Ils-elles ne se sentent ni compris, ni entendus
dans leurs difficultés par leur direction.
Bilan des actions et propositions
Insatisfaction et malaise du corps
enseignant
Suite à ces actions, le groupe santé
n'ayant pas la compétence pour répondre à ces insatisfactions,
il a donc transmis un rapport détaillé à la direction
sur cet état de fait.
Actions à mettre en œuvre
Le groupe santé s'est ensuite penché
sur les actions souhaitées par les différents groupes
et en a choisi quelques unes à mettre en œuvre durant l'année
scolaire suivante.
Introduction de deux ½ journée
annuelles de réflexion sur des thèmes de communication
ou de relations humaines
Une grande partie du corps enseignant a
fortement apprécié de travailler avec des collègues
sur des thèmes de relation et de communication. Nous avons proposé
de renouveler cette démarche chaque année ce qui a comme
grand avantage d'impliquer l'ensemble du corps enseignant.
Démarche de supervision
La possibilité de bénéficier
d'une supervision a été demandée par plusieurs
groupes de travail. Une démarche de supervision en petits groupes
sera donc proposée l'année prochaine à nos enseignants
et enseignantes intéressées.
Cet outil sera susceptible d'apporter aux enseignant-e-s une réflexion
et des postes d'action par rapport à des situations professionnelles
concrètes.
Cours de formation continue
Une grande offre de cours de formation
continue existe tant à l'ISPFP que dans le cadre du perfectionnement
du corps enseignant, mais les enseignants de l'ET ont beaucoup apprécié
les échanges avec d'autres collègues et souhaiteraient
bénéficier de cours « à l'interne »
afin de développer les contacts entre les enseignant-e-s. Nous
allons donc faire des démarches pour organiser des cours pouvant
réunir au moins une dizaine d'enseignants de notre école.
Forum enseignants
Une formule de "forum enseignants"
est à l'étude. Il s'agirait de réunir les enseignants
et les enseignantes intéressées, la direction et un animateur
sur un thème touchant à la pratique professionnelle pour
un débat d'idées.
Résultats obtenus
La démarche initiée à
l'école technique a permis de mettre en évidence de manière
claire une lassitude importante au sein du corps enseignant. Le groupe
santé a donc pu transmettre à la direction les doléances
des différents groupes d'enseignants.
Elle a aussi permis de choisir quelques
actions prioritaires à mettre en œuvre durant l'année
scolaire prochaine, actions qui toutes permettront à terme d'augmenter
les compétences relationnelles des enseignants.
Personne de référence
Direction
CIFOM – Ecole technique
Rue Klaus 1
2400 Le Locle
Novembre 2002 |
